Cómo comunicarse eficazmente
Hay una historia sobre un jefe conocido por “resolver” problemas sin todos los hechos (y mucho menos las habilidades de escucha para ganarse la confianza y construir soluciones reales). Un día, como si el jefe finalmente viera la luz, dejaron de despotricar y le dijeron a un miembro del equipo: “Ya basta de mí y de mi humilde opinión. . . . ¿ Qué opinas de lo bueno que soy resolviendo problemas? ” ¡ Puaj! Nadie quiere un jefe así, desconectado y sabelotodo. La gente quiere un líder que escuche y se preocupe lo suficiente como para tener verdaderas conversaciones bidireccionales.
No sorprende que sólo el 13% de los trabajadores estadounidenses esté totalmente de acuerdo en que el liderazgo de su organización utiliza la comunicación de manera efectiva. 1 Muchos líderes escuchan muy poco, hablan demasiado y hacen que los miembros de su equipo se sientan confundidos e infravalorados.
Si desea generar impulso y ganarse la confianza de su equipo, debe ser intencional en la forma en que se comunica. Cuando conectas con el corazón y las necesidades de tu equipo, es más fácil dar buenas direcciones. Y cuando su equipo sepa hacia dónde se dirigen, podrán llegar al destino fácilmente y ¡divertirse trabajando juntos! La mala dirección (o peor aún, la falta de dirección) hunde la moral, causa frustración y lleva a la gente a renunciar.
Entonces, echemos un vistazo a qué es la comunicación efectiva y por qué es importante para que puedas crear una cultura de comunicación saludable en tu empresa.
¿Qué es la comunicación eficaz?
Merriam-Webster define la comunicación como “un proceso mediante el cual se intercambia información entre individuos a través de un sistema común de símbolos, signos o comportamiento”. Bla, bla, bla, ¿verdad? Todos sabemos que la comunicación eficaz es más que un intercambio de información. En última instancia, se trata de capacitar a su equipo para que dé lo mejor de sí y valorarlos siendo claros y respetuosos.
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