7 lecciones de vida de Truett Cathy
Dave no oculta que estudia a las personas exitosas y hace todo lo posible para imitar lo que las hace grandiosas. Como él dice, te conviertes en águila con águilas. Siempre está listo para reunirse, libreta amarilla en mano, con personas que han triunfado en los negocios y en la vida.
Un mentor que ha marcado una gran diferencia en la vida de Dave a lo largo de los años ha sido el fundador de Chick-fil-A, S. Truett Cathy, quien falleció el 8 de septiembre a la edad de 93 años. Dave a menudo ha hablado con cariño sobre el momento en que llegó a gastar con “Sr. Truett” y su familia y cómo aprendió tanto a los pies de este hombre increíble.
En honor a la vida de Truett Cathy, aquí hay siete principios que demuestran consistentemente a lo largo de los años: pautas que funcionarán para ganarse la vida y construir una vida.
1. Defina sus valores y cúmplalos.
Truett Cathy creía que una de las claves del éxito era centrada en lo que nunca cambia . Por eso, sus restaurantes siempre han observado la regla de “cerrar los domingos”. Si bien la decisión de mantener las puertas cerradas los domingos brinda a los miembros del equipo de Chick-fil-A un bienvenido día libre, la política se basa en el compromiso de Truett Cathy de honrar el Día del Señor. Era parte de quién era y se negó a ceder.
2. Un poco de servicio al cliente ayuda mucho.
Si alguna vez has visitado un Chick-fil-A, conoces la rutina. Sus esfuerzos por expresar gratitud por un servicio sólido se encuentran con un “Es un placer para mí”. Esa es sólo una de las características que distinguen a Chick-fil-A de sus rivales. También es el tipo de compromiso con la excelencia en el servicio al cliente que crea una base de clientes increíblemente leal.
3. Haga de la familia una prioridad.
Los verdaderos valores fundamentales de una empresa siempre “gotean de la barba” de sus líderes. Es por eso que Chick-fil-A va más allá de ser una empresa familiar y trabaja arduamente para ser familiar. La política de “Cerrado los domingos” brinda a los miembros del equipo la oportunidad regular de pasar tiempo con sus familias. Además, las noches y énfasis especiales en familia afectan no sólo la cultura del lugar de trabajo, sino que también tienen un poderoso impacto en la cultura de las comunidades.
4. Sepa por qué existe.
El experto en negocios Jim Collins dice que las empresas exitosas entienden lo que hacen mejor y luego se concentran en hacerlo. Se podría pensar que Truett Cathy se centró en el pollo, pero esa no es toda la historia. La declaración de propósito de Chick-fil-A dice: “Glorificar a Dios siendo un administrador fiel de todo lo que se nos ha confiado y tener una influencia positiva en todos los que entran en contacto con Chick-fil-A”. Para Truett Cathy, el pollo era simplemente una herramienta para lograr su verdadero propósito : honrar a Dios y ayudar a las personas.
5. Planifique con anticipación.
Una de las cosas más importantes que Dave aprendió de la familia Cathy es cómo prepararse para el futuro. Desde el principio, Truett Cathy comenzó a preparar a sus hijos (e incluso a sus nietos) para el liderazgo, de modo que estarían listos para tomar las riendas de manera efectiva cuando llegara el momento. Su visión era extender el legado de Chick-fil-A mucho más allá de su vida, un objetivo que parece estar dentro del alcance de la empresa.
6. Invierta en otros.
A Cathy le gustaba decir que en realidad él no estaba en el negocio del pollo. Estaba en el negocio de la gente. En 1984, dio seguimiento a ese compromiso creando la Fundación WinShape, que fomenta el desarrollo del liderazgo y ofrece becas académicas para los miembros del equipo. A ese esfuerzo le siguió WinShape Homes, que brinda cuidado de crianza a largo plazo para niños, y WinShape Camps, que brinda a los niños experiencias de campamentos de verano basados en la fe y el carácter.
7. No tengas miedo de empezar poco a poco.
En el momento de la muerte de Truett Cathy, Chick-fil-A tenía más de 1.800 restaurantes en 40 estados (más el Distrito de Columbia). Pero no siempre fue así. En 1946, Cathy y su hermano, Ben, eran el único personal en el cargo del Dwarf Grill, más tarde conocido como Dwarf House. Fueron necesarios más de 20 años para que se abriera el primer Chick-fil-A en un centro comercial de Atlanta en 1967. Desde esas raíces humildes, Truett Cathy y su familia hicieron historia en el restaurante y también marcaron una diferencia en el mundo.
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Desde las generaciones de niños en la clase de escuela dominical que enseñó durante más de 50 años, hasta los miembros del equipo que inspiraron en todo el país y los clientes que confiaron en su marca, Truett Cathy nunca abandonó su compromiso de servir a las personas. . Y dejó un poderoso legado, no sólo para los negocios, sino para todos los rincones de la vida.
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