¿Cómo serán los recursos humanos en 2021?
El año pasado golpeó en el estómago tanto a las empresas como a los empleados, acumulando más problemas económicos para millones de personas. Lo que parecía simplemente la montaña en la que vivían la mayoría de los estadounidenses (todo el estrés monetario, la vida de cheque en cheque y la falta de ahorros) era en realidad un volcán esperando que un evento único en la vida lo activara.
La pandemia de coronavirus fue ese evento. Y ya sabes cómo va la historia a partir de ahí.
Pero lo que quizás no sepa es el papel absolutamente fundamental que han desempeñado los profesionales de recursos humanos para ayudar a las empresas y a los empleados a superar un año que tomó a tanta gente con la guardia baja. En pocas palabras: no se puede deletrear héroe sin recursos humanos. Estos héroes cotidianos son el pegamento que ha mantenido unidas a las empresas durante la avalancha de mandatos de uso de mascarillas, rastreo de contactos, cuarentenas, cierres, situaciones de trabajo remoto y despidos.
Sin embargo, hay buenas noticias: no tiene por qué ser así en 2021. De hecho, existe una oportunidad de oro para que las empresas hagan algo que impulse a los empleados como nunca antes lo habían hecho. Y aunque todavía queda territorio inexplorado por recorrer durante el próximo año, hay esperanza para las empresas y los empleados. Aprovechar esa esperanza y aprovechar esa oportunidad de oro se reduce a aplicar lo que nos enseñó 2020 a medida que avanzamos hacia el futuro.
Resumen de 2020: ¿Qué pasó?
La mayoría de los líderes empresariales y de recursos humanos han visto las estadísticas que rodean el caos corporativo de este año. Algunos de los que leéis esto sois parte de esas estadísticas. Pero por muy malo que parezca y por muy difícil que sean esas estadísticas, es importante aprender de los golpes que recibimos este año. Si no avanzamos y hacemos algo diferente, no lograremos ningún progreso en 2021.
Despidos, licencias y niveles récord de desempleo
Las consecuencias de la pandemia dejaron a un número récord de estadounidenses desempleados. Millones de personas fueron despedidas o suspendidas y tuvieron que hacer cola para conseguir empleos a tiempo parcial que estaban desapareciendo rápidamente durante una desaceleración económica histórica. Estos recortes de empresas a nivel nacional supusieron un golpe de gracia para las familias de todo el país. Esto es lo que hemos visto desde marzo:
- 84 millones de trabajadores solicitaron desempleo en algún momento desde mediados de marzo de 2020, rompiendo récords anteriores de la crisis inmobiliaria de 2009 1
- 4,6 personas desempleadas por puesto vacante en su punto máximo (frente a las 1 o 2 personas habituales por puesto vacante) 2
- Una tasa históricamente elevada de despidos y despidos en las pequeñas, medianas y grandes empresas (8,8% frente a la tasa habitual de menos del 2%) 3
- Tasas de desempleo más altas en las 389 áreas metropolitanas de EE. UU. 4
- Tasas récord de desempleo en 43 estados 5
Nueva deuda de los hogares agregada en 2020
La tensión financiera del desempleo masivo ha tenido un efecto interesante sobre la deuda de los hogares (consumo e hipotecaria) en 2020. En el primer trimestre, la Reserva Federal de Nueva York informó que la deuda de los hogares estadounidenses aumentó en 155 mil millones de dólares. 6 Luego, con el aumento de la pandemia de coronavirus en el segundo trimestre, en realidad se redujo en 34.000 millones de dólares a medida que los estadounidenses se ajustaron el cinturón presupuestario. 7 Pero en el tercer trimestre, vimos que la deuda de los hogares volvió a aumentar en 87 mil millones de dólares, elevando la deuda total de los hogares estadounidenses a 14,35 billones de dólares. 8
Debido a que muchos estadounidenses han estado viviendo de cheque en cheque durante tanto tiempo y no tenían suficientes ahorros, se vieron obligados a endeudarse más cuando las cosas se pusieron feas. ¡Eso no está bien!
Retiros y préstamos 401(k)
Como si la nueva deuda de los hogares no fuera suficiente, muchos empleados también comenzaron a retirar dinero de sus cuentas de jubilación para cubrir sus problemas de efectivo a corto plazo. Y todo gracias a la Ley CARES, que permite a los empleados retirar hasta $100,000 de planes de jubilación elegibles y aumenta la cantidad que pueden pedir prestado contra sus 401(k). 9 ¿El resultado? En julio de 2020, se habían iniciado $12.2 mil millones en distribuciones totales de la Ley CARES. 10 El monto promedio de la distribución 401(k) fue de $12,100 y el monto promedio del préstamo 401(k) fue de $16,200. 11
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Son miles de millones de dólares extraídos del futuro de las personas en todo el país, y representan una cifra aún mayor en el futuro si se tiene en cuenta el interés compuesto. Esto es un gran problema porque pone a los empleados en camino de sufrir dificultades financieras a largo plazo y los retrasa años , si no décadas, en su jubilación.
Estrés de los empleados y bienestar mental
La gente se está ahogando en el estrés y la ansiedad. Ya sabíamos que los empleados estaban trayendo consigo su estrés monetario al trabajo, perjudicando a las empresas en forma de pérdida de productividad, ausentismo y rotación. Pero la pandemia y las consecuencias del distanciamiento social han empeorado las cosas para la gente de todo el país.
Las tendencias de los datos de los CDC muestran que cada vez más personas luchan contra el estrés y la ansiedad. Y eso puede afectar sus relaciones, trabajo y finanzas. Según su investigación, todos los grupos demográficos en edad de trabajar informaron de un aumento de nuevos síntomas de ansiedad o depresión en 2020.12 Y los dos grupos de edad más grandes han sido los más afectados: el 58,7% de los trabajadores de 18 a 29 años y el 49,5% de los trabajadores Las personas de 30 a 39 años informaron nuevos síntomas de ansiedad y depresión. 13 Los empleados necesitan ayuda, eso es un hecho.
El auge del trabajo remoto
Debido a la pandemia, millones de trabajadores fueron enviados a casa y tuvieron que hacer malabarismos con la vida laboral y familiar en un solo espacio. Esto ha introducido nuevo estrés y plantea problemas de productividad: puede ser difícil mantenerse concentrado entre su compañero de trabajo canino que interviene en conferencias telefónicas y sus hijos que necesitan ayuda con sus clases virtuales.
Según Gallup, el 51% de los empleados estadounidenses encuestados trabajaban de forma remota desde casa a tiempo completo a mediados de abril de 2020, durante el pico de restricciones a las empresas. 14 Y ahora, meses después de la situación del trabajo remoto, el 65% de quienes todavía trabajan desde casa quieren seguir haciéndolo, mientras que el 35% quiere volver a la oficina. 15 Lo que era una tendencia antes de COVID-19 se ha convertido en la realidad y el futuro esperado para millones de empleados en todo el país.
El coste empresarial de esta tormenta perfecta
Todavía es demasiado pronto para ver el coste a largo plazo de 2020 para las empresas y los empleados. Pero sabemos que casi el 80% de los empleados estadounidenses vivían de sueldo en sueldo antes de que llegara la pandemia. 16 Y sabemos que el 39% dijo que no podría cubrir una emergencia de $400. 17 Si a eso le sumamos todas esas nuevas deudas y estrés de los hogares, el futuro financiero de los empleados estadounidenses parece sombrío si sus empleadores no pueden ayudar.
Pero ¿qué pasa con el resultado final de su empresa? Bueno, se puede trazar una línea recta entre el estrés monetario de los empleados y los costos para la empresa, y la pandemia no ayuda.
Conclusiones clave: filosofía de recursos humanos para 2021
Si bien hay un millón de conclusiones para los héroes del departamento de recursos humanos después de un año como este último, la más evidente de todas es la siguiente: los empleados necesitan ayuda. Y puedes llevárselo.
Las luchas de 2020 no desaparecerán simplemente porque cambiemos el calendario. Los líderes empresariales y de recursos humanos deben luchar contra las cosas que amenazan a sus empleados porque hacerlo beneficia directamente a la empresa. Tienes el poder de asegurarte de que 2021 no sea una repetición de 2020 para tu gente. ¿Cómo? Ofreciendo los beneficios adecuados, satisfaciendo las necesidades de los empleados que se destacaron en 2020 y ayudándolos a prepararse para lo inesperado.
La atención debe centrarse en el bienestar real de los empleados en el futuro
No es ninguna ciencia descubrir que las personas que tienen dificultades en su vida personal también tienen dificultades en el trabajo. Por tanto, los líderes empresariales deben priorizar el bienestar de los empleados. En el pasado, el concepto de bienestar de los empleados consistía en incentivar el ejercicio y buscar formas de mantener la moral “suficientemente buena”. Pero eso no es suficiente, y 2020 ha sido prueba de ello.
El bienestar de los empleados debe evolucionar para satisfacer las necesidades de los empleados . Repartir un rastreador de actividad física u ofrecer una herramienta de inversión gratuita no sirve de mucho para una madre soltera que está más preocupada por poner comida en la mesa que por hacer ejercicio o invertir. O para una persona que necesita ver a un consejero de duelo. O para alguien que intenta saldar una deuda médica. Es como intentar encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo. Eso no es bienestar. Eso es sólo marcar una casilla.
Con tantos empleados estadounidenses luchando con problemas de dinero, está claro que el bienestar financiero es imprescindible para un paquete de beneficios completo. Después del año que han tenido, es una de las cosas más reflexivas y efectivas que puede hacer como líder empresarial o de recursos humanos.
Elegir el beneficio de bienestar financiero adecuado para 2021
Ser bueno con el dinero es 20% conocimiento intelectual y 80% comportamiento. Por lo tanto, cuando busca un programa de bienestar financiero para su equipo, necesita uno que se centre en el cambio de comportamiento como medio para alcanzar las metas financieras.
Mucha gente piensa que necesita heredar una fortuna o ser un profesional financiero para ser bueno con el dinero. Pero eso simplemente no es cierto. Lo que necesitan es un plan probado que les brinde las herramientas y los recursos para ajustarse a un presupuesto, salir de deudas y ahorrar para el futuro. Necesitan un programa de bienestar financiero que les ayude a deshacerse del estrés monetario que los persigue hasta el trabajo y perjudica su negocio. Eso es exactamente lo que hace SmartDollar.
Incluso durante un año como 2020, los usuarios de SmartDollar pudieron contraatacar y avanzaron hacia sus objetivos monetarios con un retorno financiero promedio durante el primer año de $16,200 en deuda pagada y dólares ahorrados. Han estado siguiendo sus presupuestos, ahorrando fondos de emergencia, pagando deudas y, de hecho, sintiendo esperanzas sobre el futuro durante una época en la que ha sido difícil encontrar esperanza.
Y todo se debe a que los líderes empresariales y de recursos humanos estaban de su lado, actuando sobre la base del valor que el verdadero bienestar financiero puede agregar a sus empleados y sus resultados.
2021 no tiene por qué ser una repetición de 2020
Entonces, ¿cómo es el futuro de RR.HH.? Depende de cómo elijas responder a las lecciones que nos enseñó 2020. El éxito de su negocio depende del bienestar de sus empleados. Es un hecho. Al centrarse en los beneficios correctos, satisfacer las necesidades de los empleados que se destacaron durante el año pasado y ayudarlos a prepararse para lo inesperado, puede capacitar a su equipo y a su empresa para pasar de sobrevivir a prosperar en 2021.
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