Por qué su historia marcará la diferencia en su negocio
Quienquiera que haya declarado “¡No hay ningún ‘yo’ en el equipo!” estaba mal.
Claro, es una mala idea apostar toda la empresa por un solo ego. Pero revelar el lado personal de su negocio puede generar un marketing poderoso. Las biografías suelen ser éxitos de ventas, especialmente cuando incluyen historias identificables de las vidas de líderes empresariales, celebridades o personajes históricos.
Y el atractivo de una historia personal es válido tanto para captar clientes como para involucrar a los empleados.
Entonces, ¿cómo deberías incorporar tu propio viaje a la marca de tu empresa?
Su “Acerca de mí” se trata realmente del cliente
La sección “Acerca de mí” de su marketing no es el lugar para describir su infancia, estado civil o número de mascotas. No estás completando un cuestionario de un sitio de citas, ¡estás tratando de ganar clientes! Así que enmarque su historia desde la perspectiva del cliente.
¿Qué aspecto particular de su historia de vida atraería a los clientes potenciales de su negocio? Hay varios buenos enfoques:
- Comparta lo que inspiró a su empresa. Por ejemplo, “Años viendo hornear a su abuela llevaron a Jennifer a soñar con abrir una cadena de restaurantes”. Este tipo de historia resonará en una amplia gama de lectores y hará que se interesen en lo que sucedió después.
- Destaca tu experiencia y resultados.Tus lectores tenderán a ponerse en tu lugar a medida que cuentes tu historia. Así que este es el lugar para presumir un poco; sólo asegúrese de centrarse en sus clientes. No diga “Mark fue elegido como el que tenía más probabilidades de triunfar y llegó a convertirse en vendedor del año nueve veces seguidas”. En su lugar, diga: “Durante muchos años, Mark ha ayudado a cientos de clientes como usted a encontrar un mayor éxito en sus propios negocios”.
- Está bien incluir algunos de los puntos débiles. La vida de nadie es perfecta y tus clientes lo saben. Al tocar ligeramente algunos de los obstáculos que enfrentó en los negocios o en la vida, hará que su historia sea aún más identificable para ellos. Sólo asegúrese de poner más énfasis en los sueños y el éxito que en los tiempos difíciles.
Cuéntanos sobre los buenos viejos tiempos
Tu historia también puede tener un gran impacto interno.
¿A quién no le gusta escuchar al abuelo hablar sobre cómo conoció a la abuela? ¿O las historias del tío Joe sobre las desventuras de la infancia de mamá? Viejas historias familiares nos recuerdan de dónde venimos y nos ayudan a apreciar lo lejos que hemos llegado.
Y hay algo conmovedor en la historia de fondo de cualquier organización exitosa. También puede utilizar la historia de su propia empresa para involucrar a los miembros de su equipo.
Si sus empleados saben el por qué detrás de la misión de la empresa y la historia de cómo el liderazgo tomó decisiones clave en el pasado, se entusiasmarán y se sentirán involucrados en una cruzada.
Hay muchas formas de comunicar su historia a su equipo.
- Invite a los líderes de la empresa a describir los valores de la empresa y cómo surgieron durante las reuniones de personal.
- Organiza una sesión de preguntas y respuestas de Ask the Board para fomentar un diálogo significativo sobre la historia de la empresa y los planes en curso.
- Comparte, comparte y comparte en exceso si es necesario. Planifique actualizaciones frecuentes y detalladas sobre ganancias y pérdidas a medida que su empresa crece. Es mejor contarle demasiado a su equipo sobre los altibajos de su negocio que terminar con empleados que se sienten excluidos del proceso. La vulnerabilidad necesaria para decir la verdad sobre lo que sucede en su organización le permitirá ganarse su confianza.
Cuanto más comparta su historia con sus empleados, más los verá invirtiendo en la organización. Lo mismo se aplica a los clientes potenciales, que se sentirán atraídos por la energía de una empresa con una historia convincente.
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