Tiempo extra significa costo extra
Calcular cuánto cobrar por su producto o servicio puede ser difícil independientemente del tipo de negocio en el que se encuentre. ¡Esa es una de las razones por las que estoy tan entusiasmado con mi nueva herramienta Potencial de ganancias! Esta herramienta hace algunas preguntas simples sobre su negocio o idea de negocio y, en cuestión de minutos, podrá ver su potencial de ganancias para cada mes y para todo el año.
Pero incluso una vez que hayas fijado tu precio, puede ocurrir un escenario común:
Por ejemplo, supongamos que hornea pasteles y un cliente le envía un correo electrónico solicitando una cotización de un pequeño pastel blanco con globos decorativos.
Les dices que serán $14,99 más impuestos. Ellos aceptan y pagan el pastel.
Dos días después, recibe otro correo electrónico preguntándole si puede hacer un pequeño cambio . Quieren que el pastel sea mitad chocolate y mitad pastel blanco con fresas frescas en el centro.
“No hay problema”, dices.
Un día después, vuelven a enviar correos electrónicos. Esta vez quieren que el bizcocho sea sin azúcar y sin gluten. Y en lugar de globos, quieren un retrato de su perro hecho con glaseado.
¡Esto ya no es un pastel de $14,99!
Tan pronto como sus clientes comiencen a realizar cambios que requieran más tiempo, el costo también debería cambiar.
Ir más allá para el cliente es una buena idea desde el punto de vista del servicio. Pero cuando se pierde dinero, se pierde tiempo y los clientes se aprovechan de uno , es un mal negocio.
En el momento en que un cliente cambia el alcance de su pedido , el costo también debe cambiar.
El tiempo extra siempre significa un costo extra. Y dado que el cliente es el que hace estas solicitudes adicionales (y usted es el que intenta permanecer en el negocio ), el cliente debe asumir ese costo.
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